Política de Privacidad

1. Introducción

En SERVICIOS TECNOLOGICOS METAL GARAGE GLOBAL SPA(en adelante "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de GPS y rastreo vehicular.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando contrata nuestros servicios:

• Datos de Identificación: Nombre completo, RUT, dirección, teléfono, email
• Datos del Vehículo: Marca, modelo, año, patente, número de motor, VIN
• Datos de Contacto: Números telefónicos, direcciones de correo electrónico
• Datos de Facturación: Información necesaria para el procesamiento de pagos
• Datos de Emergencia: Contactos de emergencia y personas autorizadas

2.2 Datos de Ubicación y Telemetría

Nuestros dispositivos GPS recopilan automáticamente:

• Ubicación GPS: Coordenadas exactas, dirección, velocidad
• Datos de Movimiento: Rutas recorridas, tiempos de parada, aceleración
• Datos del Vehículo: Estado del motor, consumo de combustible, temperatura
• Eventos del Sistema: Encendido/apagado, alarmas, alertas
• Datos de Conducción: Patrones de manejo, excesos de velocidad

2.3 Información de Uso de la Plataforma

• Datos de Acceso: Horarios de acceso, páginas visitadas, funcionalidades utilizadas
• Configuraciones: Preferencias de usuario, alertas configuradas
• Comunicaciones: Mensajes, consultas, reportes de problemas
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Propósitos Principales

Utilizamos su información para:

• Prestación del Servicio: Proporcionar monitoreo GPS, alertas y reportes
• Gestión de Cuenta: Administrar su cuenta, facturación y soporte técnico
• Comunicación: Enviar notificaciones, alertas y actualizaciones del servicio
• Seguridad: Proteger su vehículo y responder a emergencias
• Mejora del Servicio: Desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia

3.2 Propósitos Secundarios

• Análisis y Reportes: Generar estadísticas de uso y reportes personalizados
• Marketing: Enviar información sobre nuevos servicios (con su consentimiento)
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Investigación: Realizar estudios para mejorar nuestros servicios

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

• Contrato: Para la prestación de los servicios GPS contratados
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y ciertos usos específicos
• Obligación Legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Protección de Intereses Vitales: En casos de emergencia o seguridad

5. Compartir Información

5.1 No Vendemos Información Personal

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros para fines comerciales.

5.2 Compartir con Proveedores de Servicios

Compartimos información limitada con:

• Proveedores de Telecomunicaciones: Para la transmisión de datos GPS
• Proveedores de Servicios en la Nube: Para el almacenamiento seguro de datos
• Proveedores de Pagos: Para el procesamiento de transacciones
• Servicios de Soporte Técnico: Para la resolución de problemas

5.3 Integraciones Empresariales

Con su consentimiento, compartimos datos con:

• SODIMAC: Para integración con su sistema qAnalytics
• Falabella: Para integración con su sistema TMS GPS-TRACKING
• Otras Empresas: Según acuerdos comerciales específicos

5.4 Divulgación Legal

Podemos divulgar información cuando:

• Sea requerido por ley o proceso legal
• Sea necesario para proteger nuestros derechos legales
• Sea necesario para proteger la seguridad de personas o propiedades
• Sea necesario para prevenir fraudes o actividades ilegales

6. Seguridad de la Información

6.1 Medidas de Seguridad Técnicas

• Encriptación: Todos los datos se transmiten y almacenan encriptados
• Acceso Restringido: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
• Monitoreo Continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas
• Copias de Seguridad: Mantenemos respaldos seguros de la información
• Actualizaciones de Seguridad: Aplicamos regularmente parches de seguridad

6.2 Medidas de Seguridad Físicas

• Instalaciones Seguras: Nuestros servidores están en instalaciones protegidas
• Control de Acceso: Acceso físico restringido a nuestros sistemas
• Dispositivos Seguros: Los dispositivos GPS están protegidos contra manipulación

6.3 Capacitación del Personal

Nuestro personal recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos, y está obligado a mantener la confidencialidad de la información del cliente.

7. Retención de Datos

7.1 Períodos de Retención

• Datos de Ubicación: Se conservan por 2 años desde la última actualización
• Datos de Cuenta: Se conservan mientras la cuenta esté activa
• Datos de Facturación: Se conservan por 7 años según la legislación chilena
• Datos de Comunicación: Se conservan por 1 año
• Datos de Emergencia: Se conservan mientras el servicio esté activo

7.2 Eliminación de Datos

Una vez finalizado el período de retención, eliminamos de forma segura todos los datos personales, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

8. Sus Derechos

8.1 Derechos de Acceso y Control

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos

8.2 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos:

• Email: contacto@metalgarageglobal.com
• Teléfono (y WhatsApp): +56 9 6358 0435

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días hábiles.

9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1 Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

• Funcionalidad: Mantener su sesión y preferencias
• Análisis: Entender cómo utiliza nuestra plataforma
• Seguridad: Proteger contra fraudes y ataques
• Personalización: Adaptar la experiencia a sus necesidades

9.2 Control de Cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger su información personal, incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones de privacidad reconocidas.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación en nuestra plataforma web
• Email a la dirección registrada en su cuenta
• Mensaje en la aplicación móvil

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos: